Assistance en cas d'urgence

Voyageur CWT, vous rencontrez des changements de dernière minute durant votre voyage ? Contactez l’un des numéros mentionnés ci-dessous.

Voyageurs d'EMEA

Pour les voyageurs des pays d’ Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique , utilisez le numéro d’urgence suivant :

Heathrow 24 Hours Office
+44 208 757 9000

Voyageurs d'Amérique du Nord

Voyageurs CWT avec un plan de voyage : en cas d’urgence, appelez le numéro « 800 » qui apparaît sur votre plan de voyage.
Voyageurs CWT sans plan de voyage : en cas d’urgence, appelez votre département « voyage » ou visitez l’intranet de votre société, puis suivez les procédures habituelles.

Voyageurs d'Amérique latine


Argentine

Heathrow Emergency Service Center (44) 208 757 9000 & US 24H Assistance (1) 800 315 0375.

Nous avons défini des numéros de téléphone mobile pour répondre aux urgences de nos clients (service national).


Brésil
Heathrow Emergency Service Center (44) 208 757 9000.
Service d’urgence national 24h/24 : +55 11 6445 2090 (ce service s’appuie sur les salons de l'aéroport de São Paulo - Guarulhos avec une équipe dédiée de 12 personnes).

Chili
Heathrow Emergency Service Center (44) 208 757 9000. 
Service d’urgence national des bureaux de l’aéroport : 365 jours par an, de 7h00 à 22h00.

Colombie
Service d’urgence national 24H/24 (centre d’appel) :
+01 8000 51 7070 (numéro national gratuit)

Mexique
CWT Airport Office, "D" Piso 2-Sala "F" International Area : de 5h00 à 22h00 du lundi au vendredi, et de 9h00 à 17h00 le samedi (sans frais).
Aéroport : +(5255) 5784 8907, +(5255) 5785 0348
Numéro national gratuit : +01800 705 8400
Depuis les États-Unis : +188 521 521 18
Heathrow 24H Assistance : +44 208 757 9000(service en espagnol)

Pérou
Service local d’urgence (en dehors des heures de travail) : +51 1 9995-0783.
Numéro disponible pour toute information le jour du voyage : horaire de départ des vols, retards, urgence.
Aide internationale : Heathrow Emergency Service Center (44) 208 757 9000 & US 24H Assistance (1) 800 315 0375.  

Voyageurs d'Asie-Pacifique


Australie
1300 302 578 – numéro gratuit depuis l’Australie uniquement
+61 2 8666 1714 – en dehors d’Australie

Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Nouvelle Zélande, Singapore, Thaïlande
Heathrow 24 Hours Office
+44 208 757 9000

Japon
Contactez les bureaux locaux

Pour les autres pays (partenaires), cliquer ici



Attention : les appels aux numéros d'urgence sont susceptibles d’engendrer des coûts supplémentaires - veuillez vérifier avec votre organisateur de voyages.