SERVICES AUX VOYAGEURS D’AFFAIRES

Offrez une expérience simple, agréable et personnalisée à vos voyageurs

 

CWT

L’humain au cœur de nos services aux voyageurs d’affaires

VOS COLLABORATEURS VONT AIMER LES NOTRES

Chaque entreprise est fière d’avoir les meilleurs employés. Vous devriez faire la connaissance des nôtres. Nos collaborateurs sont au cœur des services que nous proposons aux voyageurs d’affaires. Ce sont des professionnels parfaitement qualifiés, et, pour ne rien leur enlever, ils sont également fort sympathiques !

Les conseillers voyages de CWT ne se contentent pas d’effectuer des réservations. Ils ont une démarche consultative du service qui aide à résoudre les problèmes de vos voyageurs d’affaires. Chacun de nos conseillers voyages s’engage à tout mettre en œuvre pour mener à bien sa mission et répondre aux besoins de vos collaborateurs, qu’il traite une réservation par téléphone, par e-mail ou qu’il apporte son aide dans le cadre d’une réservation en ligne.

Les membres de nos équipes en coulisses sont tout aussi passionnés et déterminés que ceux qui travaillent en première ligne pour fournir une qualité de service unique aux voyageurs. De plus, nos processus d’assurance qualité et notre culture du service client nous permettent de répondre à chaque instant aux besoins changeants de votre entreprise en matière de gestion de voyages et ainsi de satisfaire vos collaborateurs.

ASSURER UNE COHERENCE GLOBALE TOUT EN REPONDANT AUX SUBTILITES LOCALES

L’équipe monde « CWT Traveller Services », services aux voyageurs, vous aide à gérer votre programme voyages dans tous les pays, aussi complexe soit-il. Lorsque nous avons créé une véritable organisation monde pour les services aux voyageurs il y a plus de dix ans, nous avons ouvert une voie que d’autres ne pouvaient suivre. Grâce à nos solides références aux quatre coins du monde, vous et vos collaborateurs bénéficiez de notre expérience en matière de mise en œuvre et la prestation de services délivrés aux voyageurs d’affaires et ce, pour des entreprises de toutes tailles et dans tous les pays.

Notre structure et notre leadership garantissent la cohérence des opérations, une prestation de services et des processus à l’échelle mondiale. Cela permet à vos collaborateurs de bénéficier d’informations et de services de qualité, quelle que soit la façon dont ils interagissent avec nous : online, offline ou via notre application mobile. Notre connaissance des subtilités et de la géographie locales renforce notre capacité à prendre soin de vos voyageurs localement grâce à une assistance multilingue dédiée aux voyageurs d’affaires, mais également grâce à notre position de leader sur le marché, notre expertise et nos ressources régionales.

DES SERVICES POUR LES VOYAGEURS D’AFFAIRES DISPONIBLES 24H/24, 7 JOURS/7

Grâce à des possibilités de configuration de service flexibles, vous pouvez optimiser les performances de votre programme voyages tout en donnant à vos collaborateurs un accès aux conseillers voyages de CWT. Notre réseau de service est joignable 24 h/24 et il est intégralement géré par nos équipes. Il peut fournir à vos voyageurs et aux organisateurs de voyages le service dont ils ont besoin pendant les weekends, les jours fériés ou après les heures de bureau, quel que soit le motif. Notre équipe gérant les services aux voyageurs d’affaires disponible 24 h/24, 7 jours/7 fournit une assistance dans la langue locale et répond aux exigences de contenu du pays pour vous permettre de préserver la satisfaction de vos collaborateurs.

 

UNE TECHNOLOGIE PERSONNALISABLE ET PRECISE POUR LES SERVICES AUX VOYAGEURS

La technologie de CWT contribue, d’une part, à fournir un service fiable et précis aux voyageurs et, d’autre part, à proposer des possibilités de personnalisation, des données exactes et des processus rationalisés. Déployés à l’échelle internationale, nos outils technologiques de services aux voyageurs permettent une intégration facile (depuis la reconnaissance de l’appelant aux profils de voyageurs, en passant par la politique de voyage), la réservation et la billetterie, en vue d’améliorer l’expérience des voyageurs.

Une base de données globale unique et configurable assure un déploiement immédiat et simultané de toute modification apportée à votre politique voyage. Notre base de données alimente également le cabinet de conseils géré en interne par CWT et permet à nos conseillers voyages de disposer de toutes les informations nécessaires et de respecter votre politique voyages. L’intégration de votre politique voyages en point de vente permet à vos voyageurs de respecter vos consignes et aide votre entreprise à générer des économies. Notre technologie de services aux voyageurs fournit également à nos conseillers un contenu intégré précieux applicable à votre programme et améliore la précision des flux de travail.

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