ANÁLISIS E INNOVACIÓN

CWT

Impulsar resultados a través del conocimiento y la innovación

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LOS VIAJES DE NEGOCIOS

CWT te ayuda a mantenerte al día sobre las novedades, distinguiendo las ideas, tecnologías y avances más prometedores de los que son tan solo apariencia. Gracias a una clara visión estratégica de la innovación, ofrecemos una diferencia digital que te permitirá satisfacer tus necesidades, te proporcionará una visión clara y te ayudará a mejorar los resultados. CWT continúa transformando los viajes de negocios a través de la innovación, y te permite resolver los desafíos actuales mientras preparas tu programa de viajes corporativos para el futuro.

Las nuevas ideas y la colaboración impulsan el desarrollo

CONSTRUIR SOBRE UNA BASE DE INNOVACIÓN ABIERTA

Toda innovación comienza con una idea. Nuestros mejores proyectos para mejorar servicios, tecnologías y ofertas de programas han surgido gracias a un sistema de innovación abierta que posibilita la propuesta de ideas desde distintos ámbitos. Dichas ideas son examinadas y valoradas para dar vida a soluciones que te ayuden a alcanzar las metas de tu programa de viajes y a tener más éxito. Nuestra estrategia de innovación abierta incluye:

  • Colaborar con terceros con visión de futuro, incluyendo incubadoras, aceleradores y startups, para encontrar ideas innovadoras.
  • Defender una cultura de innovación entre nuestros más de 18 000 empleados. 
  • Involucrar a nuestros clientes en este proceso para que podamos dirigir las ideas e innovaciones más prometedoras en la dirección correcta para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

 

 

"A través de una innovación abierta, CWT está “creando propuestas de valor añadido y acelerando nuestro ritmo de transformación”. 

Kurt Ekert, presidente y director general

Tomar el puso a Silicon Valley

FOMENTAR LA PRÓXIMA GENERACIÓN DE TECNOLOGÍA DE VIAJES

CWT busca continuamente formas de resolver los desafíos actuales de los programa de viajes y de influir en el aspecto que tendrán los viajes de negocios en el futuro. Nuestra apuesta por la innovación abierta nos empuja a colaborar con incubadoras y empresas de nueva creación ubicadas en centros tecnológicos de todo el mundo, incluyendo Silicon Valley en California, para acelerar el desarrollo de la próxima generación de tecnología de viajes. Estas relaciones colocan a CWT a la vanguardia del progreso para:

  • Identificar las startups, ideas, tecnologías y plataformas digitales más prometedoras.
  • Fomentar el crecimiento de una comunidad empresarial que está creando nuevas tecnologías y servicios específicos para la industria de los viajes corporativos.
  • Proporcionar una mejor experiencia y mayor valor a nuestros clientes.
  • Dar forma, agilizar y probar soluciones reales que beneficien tu programa de viajes y a tus empleados.

Las mejores tarifas aéreas y hoteleras, incluso tras la reserva

PRICE TRACKING OFRECE AHORROS AUTOMÁTICOS

Descubre nuevas oportunidades de ahorro que benefician incluso a los programas de viajes más avezados. Gracias a su innovadora tecnología, Price Tracking busca automáticamente posibles ahorros comparando los precios de vuelos y hoteles ya reservados con las tarifas actuales para ellos. Si encuentra una más baja, realiza un cambio de reserva sin necesidad de intervención manual. Así podrás obtener un mayor retorno de la inversión en tu programa de viajes sin molestar a tus empleados ni variar sus planes de viaje.

Más información

Un servicio proactivo que ayuda a los viajeros a gestionar lo inesperado

LOS VIAJES INTERRUMPIDOS VUELVEN A LA NORMALIDAD

Los retrasos en los vuelos, las conexiones perdidas y las cancelaciones pueden provocar estrés, pérdida de productividad y la necesidad de pasar tiempo inesperado fuera de casa. Cuando los viajes no van según lo previsto, CWT Trip Disruption ayuda a tus empleados para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible. Este servicio vigila el estado de los vuelos 24 horas al día, 7 días a la semana. Cuando detecta un problema, un asesor de viajes de CWT se pone en contacto con el empleado afectado para reservar otro vuelo lo antes posible y que pueda seguir su camino. Este servicio ayuda a aumentar la confianza de los empleados en tu programa de viajes y a mejorar sus experiencias.

CWT no deja de innovar

LO QUE ESTÁ POR LLEGAR

CWT identifica, fomenta, experimenta y amplía continuamente sus innovaciones con el objetivo de hacer tu vida más fácil, mejorar tu programa de viajes y hacer que tus empleados estén más satisfechos con sus experiencias de viaje. Con nuestra apuesta por la inteligencia artificial y el internet de las cosas, también estamos explorando ideas, conceptos y tecnologías relacionadas con la predicción de retrasos en los vuelos, la agregación de transporte terrestre y la predicción y pronóstico de precios.

Por ejemplo, estamos probando cómo los chatbots pueden ofrecer a los viajeros información y servicios a través de las aplicaciones de mensajería instantánea que ya utilizan. Los chatbots usan la inteligencia artificial y los procesos de lenguaje natural para responder a solicitudes, realizar tareas, mejorar la comodidad del usuario y aumentar la consistencia de los servicios.

Además, y gracias al internet de las cosas, estamos evaluando formas de personalizar la experiencia hotelera y mejorar la satisfacción de los huéspedes a través de beacons, tecnologías de inmersión y nuestra galardonada aplicación móvil. También estamos trabajando en cómo utilizar los dispositivos conectados para facilitar servicios, mejorar la comodidad del viajero y proporcionar experiencias que te satisfagan.